고객경험1 실시간 소통과 피드백으로 소셜 커머스 경쟁력 강화하기 💬 소셜 커머스(Social Commerce)는 소비자와 브랜드 간의 실시간 소통과 즉각적인 피드백을 핵심으로 합니다. 이는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 소비자와의 강력한 관계를 구축하고 경쟁력을 확보하는 데 중요한 요소로 작용합니다. 이 글에서는 실시간 소통과 피드백이 소셜 커머스에서 어떤 가치를 창출하는지, 그리고 이를 효과적으로 활용하는 전략을 살펴봅니다.1. 실시간 소통과 피드백의 중요성 🤝소비자와의 즉각적인 연결구매 전 문의: 소비자는 실시간으로 제품의 세부 정보와 사용법을 문의.구매 후 지원: 소비자가 겪는 문제를 신속히 해결하며 신뢰를 구축.소비자 경험 개선브랜드는 소비자의 의견을 실시간으로 수집하여 제품과 서비스 품질을 향상.즉각적인 피드백 반영은 소비자가 브랜드의 진정성을 느끼게 함.. 2025. 1. 3. 이전 1 다음
